安心・安全なショッピングのために

Brand Safety

日頃より、株式会社シロクの商品をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
シロクではお客様が安心・安全なお買い物ができるように、さまざまな活動をおこなっています。

模倣品や知的財産の取組み

模倣品や無許可販売のパトロール

化粧品はお客様の大切なお肌に触れる商品のため、仕様や性能が異なる模倣品や転売された商品を通じて、お客様にトラブルが及ばないように、ネットショッピングモール等で監視・パトロールをおこなっております。

知的財産の保護と取得

お客様へ誤った印象を与えるコピー品が、ショッピングモール等で一般販売されないようにするため、各ブランドのパッケージや商品形状など、ブランドの独自性を保護するための意匠権や商標を取得しております。

万が一のためのご相談窓口

商品にかかわるトラブルが起きた時のために、すぐにご相談ができるお客様サポートセンターの運営をおこなっております。購入した商品のご不安やお困り事がある場合、サポートへご連絡をお願いします。

お客様にお守りいただきたいこと

1.正規取扱店で商品をご購入ください

商品を購入する際には、公式オンラインショップ、正規の直営店や提携店舗でご購入ください。非正規の店舗で販売されている商品や模倣品をあやまってご購入されないようご注意ください。

2.一度使用された商品のご使用を避けてください

使用された形跡のあるものやフリーマーケットなどで販売されている商品は、商品品質が保証できないためご購入を避けてください。品質保持期限を超えた商品や、お客様自身の購入履歴がないものは保証対象外となりますのでご注意ください。

3.安すぎる価格にはご注意ください

昨今、極端に安い価格で商品を販売したり、個人情報を盗もうとする悪意のあるWebサイトが、正規のWebページにまぎれて出てくることがあります。本物のページと見せかけて、お客様をだまそうとする販売サイトにはご注意ください。

4.購入した商品がご心配な場合は、お客様サポートセンターへご相談ください

各商品にはブランドロゴや、製造販売元がパッケージに明記されております。模倣品や非正規店舗と正規品を見分けることが難しい場合は、お客様サポートセンターか、下記お問い合わせフォームにお申し出ください。商品の点検やロットナンバー確認をサポートします。

情報提供やサポートお問い合せ先

模倣品または非正規店をみつけた場合、下記フォームより情報提供をお願いいたします。

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